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礼仪与保安

2018-07-2086

    作为保安服务行业,注重礼仪就是注意细节,对于客户来说,是更多的尊重与关怀;对保安公司来说,是树立更好的保安公司形象,打造保安品牌形象。在礼仪培训中,应该着重学习了仪容,仪态,着装和语言规范。保安队员就是保安公司的服务代表,一举一动都代表了保安公司的形象。客户往往根据保安队员的仪容,着装和言行举止来判断保安员的素质和保安公司服务水平,因此,保安队员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈,给客户留下美好的第一印象。


    

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    礼仪服务是需要用心去体会,要让一言一行发自内心,发自内心而展现出来的微笑和文明用语才更有感染力。在交谈中,称呼“您”比“你”更让人感觉到尊重与关怀;在仪容、着装上保持整洁、淡雅的形象,更易让人接受,也更有亲和力;仪态上注重一些小节,于细微之处表现过硬作风,向客户展现的是自我的气质与修养,更是向客户表现自己的专业水准,细节是迎接客户时的微笑,是指引客户方向时的手势,是标准站姿与坐姿。在日常工作中,很多细节都是容易忽略的,同时,考虑他人感受,并以最好的状态对待工作,是做好服务的关键。工作中,遇到的客户素质有高有低,甚至有些客户故意找茬、出言不逊,这就更需要我们保安员以文明,礼貌的服务真诚对待才能解决问题。对礼仪服务的认识,需要在日常工作中相互学习,相互监督,找出不足之处加以改进,俗话说“礼多人不怪”,相反还会使别人尊敬你,认同你,亲近你,无形之中拉近了与客户的距离,向客户展现淮安保安公司驻外服务的良好形象。


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